POLITICA DE LIVRARE
1. Introducere
Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care Atelierul Bumbăcel SRL pregătește, expediază și livrează comenzile plasate prin intermediul site-ului www.atelierulbumbacel.ro sau prin celelalte canale oficiale de comunicare.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de această politică și este de acord cu prevederile ei.
2. Zona de livrare
Atelierul Bumbăcel livrează produse:
- pe întreg teritoriul României;
- în alte state, în măsura în care serviciile de curierat permit efectuarea livrării și costurile sunt acceptate de client.
Pentru livrările internaționale, costul și termenul estimativ de livrare vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.
3. Cum sunt expediate comenzile
Comenzile sunt expediate prin intermediul platformei Woot, care permite selectarea transportatorului disponibil.
Transportatorul este ales de Atelierul Bumbăcel în funcție de:
- destinația coletului;
- timpul estimat de livrare;
- costul transportului;
- disponibilitatea serviciilor oferite de firmele de curierat partenere.
Clientul înțelege că firma de curierat poate diferi de la o comandă la alta.
4. Costul transportului
Costul standard al transportului este de 25 lei/comandă.
Acest cost include:
- serviciul de transport;
- materialele de ambalare;
- protejarea produsului pe durata transportului.
Pentru colete voluminoase, livrări internaționale sau situații speciale, costul transportului poate fi diferit. În aceste cazuri, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.
5. Termenul de execuție
Majoritatea produselor comercializate de Atelierul Bumbăcel sunt realizate la comandă și personalizate.
Termenul estimativ de execuție este de 5–10 zile lucrătoare, calculate de la:
- confirmarea comenzii;
- stabilirea tuturor detaliilor personalizării;
- încasarea avansului, dacă acesta este solicitat.
În perioadele aglomerate (cum sunt sezoanele de botezuri, nunți, sărbători sau campanii promoționale), termenul de execuție poate fi mai mare. Clientul va fi informat dacă acest termen se modifică.
6. Termenul de livrare
După predarea coletului către curier, timpul de livrare depinde exclusiv de firma de transport.
În mod obișnuit, livrarea pe teritoriul României se realizează în 1–3 zile lucrătoare, însă acest termen este orientativ și poate varia în funcție de transportator, destinație sau alte împrejurări.
7. Întârzieri
Pot apărea întârzieri cauzate de:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- perioade aglomerate pentru firmele de curierat;
- blocaje rutiere;
- probleme logistice;
- verificări vamale pentru livrările internaționale;
- alte situații independente de voința Atelierului Bumbăcel.
În astfel de situații, Atelierul Bumbăcel va informa clientul de îndată ce ia cunoștință de întârziere și va încerca să ofere informații actualizate privind livrarea.
8. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm clientului:
- să verifice integritatea ambalajului înainte de deschidere;
- dacă observă deteriorări vizibile, să solicite întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat, atunci când acest lucru este posibil;
- să fotografieze ambalajul și produsul, dacă există deteriorări.
Aceste măsuri facilitează soluționarea rapidă a eventualelor reclamații.
9. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, clientul este rugat să contacteze Atelierul Bumbăcel în cel mai scurt timp posibil și, de preferat, în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Sesizarea trebuie să fie însoțită, dacă este posibil, de fotografii ale produsului și ale ambalajului.
După analizarea situației, Atelierul Bumbăcel va propune una dintre următoarele soluții:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului;
- restituirea contravalorii produsului, dacă este cazul;
- o altă soluție convenită împreună cu clientul.
10. Adresă de livrare incorectă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.
În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese greșite, incomplete sau din cauza imposibilității de predare imputabile destinatarului, costurile unei noi expedieri vor fi suportate de client.
11. Nepreluarea coletului
În cazul în care clientul refuză nejustificat primirea unui produs nepersonalizat sau nu ridică coletul, Atelierul Bumbăcel își rezervă dreptul de a solicita plata costurilor efective de transport și retur suportate.
În cazul produselor personalizate, se aplică și prevederile din Termenii și condițiile referitoare la avans și la excepțiile de la dreptul de retragere.
12. Contact
Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la:
Atelierul Bumbăcel SRL
📞 0721 794 044
Ultima actualizare: 19.07.2026
Sediu social:Municipiul București, Sector 2,Strada Lanului nr. 40, Camera 1
CUI: 52296066
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J20/25059415007
SC ATELIERUL BUMBĂCEL SRL